SOS

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Servir o Salir

SOS es una conocida señal de auxilio que data del siglo pasado, los significados son varios, uno de los más aceptados es Save Our Ship, que se traduce como «Salven Nuestro Barco». Alerta que se enviaba por código morse.

Hoy, muchas empresas lanzan una señal de ayuda encubierta, solicitando apoyo para realizar un manejo efectivo de su marca en las redes sociales. Es decir, están en las aguas de internet pero no tienen idea de cómo navegar a través de estas.

Sakis González plantea de forma diferente y amena, el tema de la atención al cliente en medios sociales, presentándolo como una aventura marina. Prepárese para un tranquilo viaje que el autor ha preparado para usted, su asiento está listo, zarpamos ahora mismo.

Detalles

Título: SOS, 94 páginas, ISBN 978-9929-40-349-9

Categoría: Marketing Digital, redes sociales, community manager, atención al cliente.

Nivel: Intermedio.

Temas:

  • Generación de canal relacional en medios sociales.
  • Técnicas de optimización y manejo del tiempo.
  • Resolución de quejas y reclamos.
  • Gestión de crisis.

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