En el artículo anterior repasamos que hay 7 factores para la optimización de una campaña en Facebook e Instagram, estos son:

1. Presupuesto
2. Objetivo.
3. Segmentación.
4. Diseño de la campaña.
5. Creatividad.
6. Atención y
7. Medición.

Asimismo, analicé los dos primeros elementos, presupuesto y objetivo, la importancia de definir un presupuesto afín al objetivo, que mientras más datos requieras de un perfil, el costo será mayor y una matriz de las características del objetivo y presupuestos correctos e incorrectos. Puedes acceder a la primera parte acá. En esta segunda entrega me centraré específicamente en la segmentación.

¿Qué es la segmentación?

Hay mucho que puede hablarse de este tema, es posible diseñar un seminario de varios días en torno a esto, pero para ser prácticos, segmentar se refiere a reducir intencionalmente, esto debido a que los recursos son limitados. Tanto el tiempo como el dinero son recursos que tienen límites por lo que se hace necesario dividir en segmentos al público objetivo que se desea alcanzar con el fin de que el acercamiento publicitario pueda ser más efectivo. A continuación te comparto un ejemplo:

Ejemplo de segmentación alineado a un objetivo

Teniendo en cuenta lo anterior es vital definir el objetivo, es decir lo que el cliente quiere lograr. 

Luego se debe preguntar: ¿Para alguna sede o grado en particular? Esto porque la campaña puede ser más económica y efectiva si se segmenta. No será lo mismo abarcar todas las zonas y todos los grados que algunos.

Este ejercicio permite tener un panorama aterrorizado del tipo de campaña que debe diseñarse y con esta base es posible proyectar costos y acciones a desarrollar. Se trata de alinear el objetivo a las acciones por lo que se debe definir un camino a la campaña para conducir a la audiencia a un proceso de inscripción, lo cual abordaré en un artículo posterior.

Criterios de segmentación de Facebook

Por otro lado Facebook desde su plataforma permite segmentar por:

• Lugares (personas que viven, estuvieron o visitan cierto lugar).
• Edades.
• Sexo.
• Idiomas.
• Segmentación detallada (datos demográficos, intereses y comportamientos).
• Excluir o acortar público.

Sé que se ha ocupado mucha tinta, teclazos y hay cientos de videos que te explican cómo segmentar apropiadamente ocupando los criterios anteriores por lo que no tomaré esa ruta más bien te invito a analizar:

• ¿Tengo información precisa del público o estoy presuponiendo que lo conozco?
• ¿Cuáles son las características particulares que el público que quiero alcanzar posee? esos criterios que los separan de otros públicos con la misma edad, formación académica, etc.
• ¿Cómo debo elaborar el mensaje en contenido y oferta para que el público responda?

Además, mientras mayor condición económica posea el público será más difícil perfilarlo por el hecho que es más cuidadoso con su privacidad, acerca de intereses, situación sentimental o ubicación, por otro lado, se sabe que los rubros de menor condición económica o “populares” son más numerosos y pasan más tiempo en los dispositivos por lo que resulta menos oneroso publicitar para estos públicos al ser más amplios.

La geolocalización junto con la opción de acortar público resultan, en mi opinión, las mejores herramienta para la segmentación porque permite focalizar la atención del anuncio y más aún, los criterios de ubicación que Facebook tiene, (personas que viven, estuvieron o visitan cierto lugar), permiten ser aún más precisos, principalmente por la opción de situar por radio y o kilometros a la redonda.

Invierte suficiente tiempo en diseñar a tu público previo a elegir características desde la plataforma publicitaria, es común que se ocupe una cantidad considerable de tiempo en la creatividad del anuncio pero no así en la segmentación. Piensa en esto. 

El cuadro anterior permite entender que aunque tengas un diseño sencillo pero si tu segmentación está bien elaborada tendrás resultados, por otro lado, si tienes un diseño increíble pero no se le presta la atención que requiere al estudio de las audiencias los resultados no llegarán porque no se está llegando a las personas correctas.

Ten presente que no habrá guía, tutorial o curso que te lleve a una segmentación perfecta, lo que te irá haciendo especialista en tus campañas es la experiencia, el contexto y la información que tengas de la marca y a quien va dirigida, ocupa mucho tiempo en lo anterior, aunado de una constante actualización de cómo operan los algoritmos en cada red social porque una segmentación que funcionaba muy bien puede que al cabo de un par de meses no sea tan efectiva.