VUCA: Modelo para entender mejor al mercado y los consumidores

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Son muchos los conceptos respecto al mercadeo, en mi caso, manejo dos ideas que me ayudan a definirlo y explicarlo a clientes y estudiantes en la universidad, el primero es: el objetivo del marketing es generar demanda. Y con esto me refiero a que el mercadeo estratégico va más allá de generar exposición sino que busca la

Realizando-una-medición-eficaz

Realizando una medición eficaz

Medir puede convertirse en una tarea muy compleja e ineficiente si no se establecen prioridades, si bien en digital todo es medible, no significa que se deba medir todo, esto por el simple hecho que no todos los datos son relevantes para los objetivos de una marca. Para entender mejor este concepto, veámoslo de esta

¿Cuál es el aroma de tu marca?

Es probable que te hayas cruzado con una persona utilizando una colonia o perfume con una fragancia para jóvenes, de inmediato sabrás que hay algo que no encaja…  Al comprar un perfume o colonia, es necesario tomar en cuenta varias cosas, como la edad de la persona y la ocasión en la que se aplicará,

Expresiones inadecuadas en el marketing y publicidad

Con la finalidad de persuadir a los consumidores para que adquieran productos y servicios, las marcas recurren a la utilización de frases que al principio pueden parecer llamativas pero que a la larga generan desconfianza. A continuación quiero explicar tres frases y argumentar su mal uso. Totalmente gratis. La palabra gratis tiene como significado que

¿Cómo-sé-que-tengo-un-cliente-

¿Cómo sé que tengo un cliente?

Un error habitual es considerar a cualquier persona un cliente. Esto debido a que hay un pensamiento dominante que un cliente es simplemente alguien que compra o adquiere los productos/servicios que una empresa ofrece cuando realmente el concepto es más amplio. A continuación te brindaré algunas características con las que puedes determinar quién es tu

Cómo cotizar, parte 02

En un artículo anterior escribí del riesgo que implica cotizar sin haber platicado previamente con el cliente, también que debe conocerse la etapa y giro del negocio pues son elementos fundamentales que te darán un panorama acerca de con quién podrías trabajar. Sin más, vamos a la segunda parte. Escucha antes de opinar. Aunque se

Cómo cotizar, parte 01

Elaborar una cotización para muchos podría significar un papel en donde se detallan servicios o productos y sus precios. Al entregar o hacer llegar una a un cliente es importante pensar en diferentes situaciones, y que aunque existen muchas empresas que se dedican a la misma actividad no debe generalizarse en relación a las necesidades

La importancia de fidelizar a los clientes

El propósito principal de las empresas es expandirse y ocupar un porcentaje mayor de participación en el mercado y para lograrlo existen diferentes formas, la reputación y trayectoria son importantes, acompañadas de una acción esencial, la fidelización de los clientes. Esta semana hablaré sobre la importancia que tiene este procedimiento y cuál es el enfoque

La trayectoria y la reputación van de la mano, Parte 2

En la primera parte de esta serie traté la diferencia entre la trayectoria y la reputación, y cómo se complementan. Ambas logran elevar la notoriedad y mejorar así el posicionamiento de una marca. En esta ocasión compartiré algunas ideas para trabajar con marcas nuevas o como también se les conoce, “marcas jóvenes”. ¿Cómo se puede

La trayectoria y la reputación van de la mano, Parte 1

Trayectoria y reputación son dos términos con diferente significado, que, si bien se complementan y uno está ligado al otro, no son sinónimos, ni deben utilizarse como tal pues uno es distinto al otro en esencia.  A continuación expongo la definición de cada término y cómo se relacionan. Afines más no iguales Existen marcas con

StoryTelling: ¿Cómo se cuenta una historia?

Las marcas han comprendido que el consumidor no desea obtener un producto o un servicio únicamente, sino que desea construir una historia con el mismo, contarla a manera de testimonio y que esta se convierta en una experiencia de corte vivencial.