¡Buen trabajo! necesitamos escuchar y decir esto
Las palabras de afirmación son enunciados que se expresan de manera espontánea y sincera con el fin de felicitar y/o confirmar el buen desempeño o...
¿Cómo aprovechar mejor las reuniones? parte 01
Cuando se trata de promover servicios, la gestión de la atención al cliente es clave y una gran parte de esto tiene que ver con...
¿Cómo aprovechar mejor las reuniones? parte 02
El artículo anterior cubrió los temas de establecer una agenda, generar una minuta y diseñar espacios de reflexión y respiro. En esta segunda parte deseo...
¿Cómo aprovechar mejor las reuniones? parte 03
Muchos coinciden en que las reuniones largas son aburridas y cansadas, el tener límites de tiempo establecidos favorece a que los miembros se conecten rápidamente...
¿Qué hacer con clientes difíciles?
Si estás indeciso respecto a dejar ir a un cliente difícil por miedo a perder ese ingreso, déjame decirte que perderás más que solo dinero.
Buena empresa, jefe tóxico; buen jefe, empresa
Hay buenas organizaciones con líderes tóxicos y buenos liderazgos en organizaciones tóxicas.
